物價局主要負責貫徹執行國家價格方針、政策和法律、法規，對價格總水平的進行宏觀調控和綜合平衡；監測價格體系和價格信息網絡建設等等，關系到社會民生， 物價局應切實有效監控、跟蹤網絡價格新聞和輿情，切實加強價格網絡輿情的引導，快速處置和回應網民的價格咨詢、投訴、意見、建議等訴求，不斷提高價格政策透明度和行政效能。

• 一、物價局目前應對網絡輿情存在的問題

• （一）未建立嚴密的組織保障

建立24小時網絡價格輿情監測機制，制定網絡價格輿情處置應急預案。在做好工作日網絡價格輿情監測的同時，繼續落實節假日值守制度，實行領導帶班、專人負責，確保發生重大網絡輿情時能及時應對處理。

• （二）網絡媒體溝通機制差

辦公室、監測中心以及其他科室，要加強與網絡媒體的溝通協調，平時加強工作對接，加快建立工作關系。樂思輿情認為要主動邀請網絡媒體幫助進行正面宣傳；在網上無序熱炒價格話題時，要共同商討應對之策，防止造成負面影響。

• （三）考核機制不嚴密

網絡輿情信息監控處置工作，相關科室負責人為第一責任人，網絡輿情收集人為直接責任人。樂思輿情建議將網絡輿情信息監控處置將作為一項重要工作，列為年度績效考評內容。對因搜集、報告、處置、回復不及時，造成不良社會影響或嚴重后果的將予以通報批評，直至對相關科室負責人進行問責。

二、物價局應對網絡輿情的價值和意義
（一）有利于國家建立良好的市場秩序，創造公正、公平、有序的市場交易環境，打擊違法行為，避免買賣雙方的不平等。
（二）有利于監督物價局的干部及工作作風，促進崗位職責的履行，進一步強化責任意識

三、主要應用場景
（一）對價格總水平的進行宏觀調控，維護消費者利益，實施全方位整頓市場，樹立政府“公信度。
（二）對非法宰客、非法哄抬物價、散布漲價謠言和價格欺詐等違法行為能夠進行監管。
（三）對物價局的干部進行監管，回應網民的價格咨詢、投訴、意見、建議等訴求。

四、樂思網絡輿情監測系統簡介
對物價局而言，樂思網絡輿情監測系統強大的采集分析功能，能夠第一時間為物價局獲取市場上的商品物價信息、相關價格新聞和輿情，并自動分析整理成詳盡的報告。同時，樂思能夠為物價局監測各大平臺網民關于價格咨詢、投訴、意見等消息，有助于提高辦事效率和民眾滿意度。而且，樂思網絡輿情監測系統能夠第一時間預警網上無序負面物價輿情，為物價局制定解決應對措施提供充足的反應時間。